近日，在各大即时零售（OTO）医药平台上，开塞露成为“流量王者”，这一略带隐私、消费者较难启齿的品类，得益于新零售时代的到来，成了一款爆品。这一现象背后，是开塞露龙头企业小方制药(603207)对新零售的布局和加码。
开塞露成OTO平台“流量王者”
对于开塞露这一品类，因为功效明确、品牌认知度高、规格统一，用户无需做反复比价和研究，方便通过OTO平台进行销售；同时，用户的需求又有显著的紧迫性和隐私性，对比而言，传统购药模式下用户“出门—寻店—购买”流程的便利性明显不足。
在OTO新零售模式下，用户通过手机App下单避免了线下购买开塞露的尴尬，再加上OTO平台“30分钟送达”的承诺，用户体验实现了质的飞跃，该品类的销量也水涨船高。
作为“开塞露龙头企业”，小方制药从这一模式中明显受益。小方制药的开塞露产品市场占有率持续在16%以上，处于龙头地位。资料显示，小方制药以“做好家庭常备用药，让小方制药走进千家万户”为企业宗旨，自2002年成立以来，公司深耕于外用药领域，产品涵盖消化类、皮肤类和五官类等细分领域，目前公司多款家庭常备药（开塞露、甘油灌肠剂、炉甘石洗剂、氧化锌软膏、水杨酸软膏、碘甘油、呋麻滴鼻液等）市场占有率持续处于国内领先地位。
在小方制药看来，开塞露成为OTO平台“流量第一”，是一个经典的 “旧品类遇见新渠道”而焕发巨大能量的案例。它清晰地表明，在新零售时代，真正的“爆品”未必是最新奇炫酷的，而是那些能最精准、最彻底地解决大众最普遍、最切实痛点的基础产品。这一现象意味着，成功的即时零售运营，关键在于对“场景”、“时效”和“用户情绪”的极致洞察与满足。
小方制药还注意到，在解决隐私问题和实现便利性之后，在很多用户自发或平台引导的“家庭常备药箱”清单中，开塞露成为复购率极高的必备品。这使得该产品摆脱了偶然性消费，进入了家庭健康管理的计划性补货清单，这也有利于提升开塞露的整体市场规模。
小方制药表示，公司正在深化布局新零售，在开塞露产品成爆款之后，公司利用开塞露的流量优势，在平台页面进行关联展示和场景化组合推荐，例如，在开塞露产品页，智能推荐旗下的炉甘石洗剂（应对皮肤不适），或新推出的甘油醇（用于皮肤保湿护理），实现“以一品带多品”的交叉销售。同时，公司通过平台提供用药指导、健康知识科普等内容，在解决急迫问题之后，延伸为用户的长期健康伙伴。
加码新零售
小方制药主营的家庭常备药产品，是典型的“低频需求，高频场景”商品，即单个家庭不会天天需要，但一旦需要就希望立刻获得。新零售时代重构了健康消费的时空逻辑，在用户需求产生的瞬间，通过OTO平台就可以触发附近3—5公里范围内的商品供给，整个城市的药店网络成了每个家庭的“云药箱”。
对于小方制药而言，接入新零售不仅仅是多一个线上渠道，而是获得了与消费者需求“实时同步”的能力。首先，通过OTO平台的数据反馈，小方制药可以清晰地看到，不同城市、不同社区，甚至不同天气下，哪些产品的需求在波动。例如，南方梅雨季节炉甘石洗剂的订单激增，北方冬季供暖后皮肤瘙痒类产品搜索量上升，这为更精准的供应链管理和区域化营销提供了可能。
其次，是营销场景的深度创造。小方制药得以跳出单一的药品货架，与具体的家庭生活更多需求场景深度融合。例如，联合平台在开学季推出“儿童校园防护包”（内含创可贴、便捷消毒产品等），在旅行季推出“出游健康随行盒”。这种基于场景的“产品组合”推荐，不仅提升了客单价，更将小方制药定位从“药品供应商”升级为“健康场景解决方案提供者”。
小方制药指出，未来家庭常备药与新零售的结合将走向更深层次：从单纯的商品即时送达，向“产品+服务+内容”的即时健康微生态演进。小方制药将通过平台提供用药咨询、家庭药箱管理指南、季节性疾病预防贴士等增值服务，真正成为用户身边触手可及的“健康管家”。
其中，在产品方面，小方制药根据用户需求做了很多细节升级，比如，公司旗下信龙开塞露的产品设计专利，创新采用“限位线”设计。这个细节，源自小方制药对特殊人群需求的深度观察——在卧床老人照护场景中，照护者使用开塞露产品常面临操作需安全更需有效的难题，这一产品设计创新恰好契合了用户需求。
从财报看，小方制药目前拥有药品批文63个，公司专注于家庭常备外用药细分赛道，正在拓展外用药的仿制及创新，优化产品研发结构，逐步健全外用药产品体系。
此外，小方制药的产品直销比例正在提升，目前，小方制药与海王星辰、一心堂、老百姓大药房、益丰药房、叮当快药、国大药房、漱玉平民等大型连锁药房，线上B2C电商平台进行了深度合作。公司表示，除原有的线下经销商渠道，公司正在加码线上品牌建设，实现线下及线上营销渠道立体布局。（厉平）
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